Cosas por hacer

En Manager Tools podemos encontrar un buen guión para preparar una retroalimentación efectiva, a través de cuatro sencillos pasos:

1. Pregunta. Preguntar a un miembro de tu equipo de trabajo si está dispuesto a escuchar alguna sugerencia, le da la oportunidad de sugerir un espacio o un tiempo distintos.
2. Describe comportamientos específicos. Habla sobre aquellos comportamientos que te constan. Una persona ha llegado 30 minutos tarde 3 días de la semana. Ha escrito reportes con faltas de ortografía. Dile lo que has visto, no lo que infieres.
3. Describe el impacto de su comportamiento. Los adultos entienden las consecuencias de sus actos; aunque, a veces, no les importa o no saben cómo cambiar sus acciones o los resultados de éstas.
4. Discute cuáles serán los pasos siguientes. Tu colaborador debe apropiarse del esfuerzo para cambiar sus actitudes. Siendo explícito en aquellas cosas que deben continuar hay mayor oportunidad de cambiar comportamientos. Inicia este proceso preguntando: “¿Qué puede hacer sobre esto?” “¿Puedo ayudarlo de alguna manera?” Pregunte qué sugerencias tiene para cambiar su comportamiento.

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